Гарантии и уход

Гарантия на мех
Используемый на наших фабриках мех проходит многоступенчатый входной контроль качества. Для производства отбираются только самые лучшие шкурки, соответствующие всем необходимым стандартам. Мех для пошива изделий закупается на мировых аукционах Saga Fur (Хельсинки, Финляндия) и Kopenhagen Fur (Копенгаген, Дания), в ведущих российских зверохозяйствах и у крупнейших меховых дилеров.

Гарантия на качество пошива
На каждой нашей шубе есть фабричная бирка, по данным которой можно полностью отследить историю этого изделия. Весь товар сертифицирован.

Гарантия на примерку (примерь потом плати)
На каждой нашей шубе есть фабричная бирка, по данным которой можно полностью отследить историю этого изделия. Весь товар сертифицирован.

Гарантия на примерку (примерь потом плати)
В случае курьерской доставки мы гарантируем вам, что курьер обязательно подождет 30 минут, пока вы его примеряете. Только если вас все устраивает, вы отдаете курьеру деньги и забираете свой товар вместе со всеми документами. Если нет, то курьер без проблем увозит изделие и мы его получаем обратно.

Гарантия на попадание в размер
Мы не отправляем изделия курьерской доставкой без предварительного получения ваших мерок. Только таким образом мы можем быть уверены в вашем точном размере и особенностях вашей фигуры. Получив ваши мерки, менеджер проводит их экспертную оценку. В этом случае мы гарантируем вам, что шубка идеально сядет по фигуре и вы останетесь очень довольны!

Гарантия на возврат товара ненадлежащего качества (если обнаружили скрытые дефекты)
При обнаружении дефектов изделия в процессе носки, вы имеете право на его возврат, бесплатный ремонт или обмен (по вашему выбору). Возврат товара ненадлежащего качества действует в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок на меховые изделия по закону составляет один меховой сезон (с 1 октября по 1 апреля). Гарантия дается на все скрытые дефекты, которые невозможно выявить в момент покупки изделия. Возврат осуществляется за наш счет.

Гарантия на возврат товара надлежащего качества (если передумали)
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (момента доставки) заказа, если по каким-то причинам передумали. В таком случае возврат (обмен) изделия осуществляется за счет покупателя. Условия возврата (обмена): товар не был в употреблении и сохранены бирка, товарный чек.

Условия возврата
Необходимо заполнить заявление на возврат товара. Перед этим нужно позвонить менеджеру интернет-магазина по телефону. Он все расскажет и вышлет образец заявления. Отправлять можно той же курьерской службой, которая привезла товар.

Возврат денежных средств возможен любым способом: переводом на карту, банковским переводом, почтовым переводом и т. д. Денежные средства возвращаются покупателю в течение 3-х дней с момента приемки товара обратно. Данный срок может быть увеличен в зависимости от условий банка.

Постгарантийное обслуживание
- реставрация меха (восстановление меха на вытершихся участках);
- ремонт изделия (швы);
- некоренное изменение изделия (другая фурнитура, отделка другим мехом);
- изменение длины самого изделия и рукавов.

Адрес возврата товара
Город Ульяновск, ТЦ Спартак, 1 этаж. Меховой салон «Лита»
Как чистить меховые изделия?
Раз в неделю, аккуратно, расчесывать шубу мягкой колковой щеткой для кошек - отличный способ борьбы с взвесью грязи, которая каждый день садиться на мех.

При форс-мажорных загрязнениях немедленно обращайтесь в химчистку, старое засохшее пятно вывести гораздо труднее.
Собираясь убрать меховое изделие на лето, осмотрите его.

Если требуется химчистка или ремонт, лучше сделать это весной, т.к. химчистка не только удаляет грязь, но и осуществляет профилактику против насекомых-вредителей: в весенне-летний период происходит активизация личинок моли и жука-кожееда.

Используемый при химической чистке растворитель – достаточно агрессивная для меха среда. Изделие выдерживает 4-6 химических чисток, поэтому носите мех аккуратно, чтобы прибегать к этой процедуре как можно реже.
Обращайтесь только в специализированные меховые химчистки
НИКОГДА:
НЕ допускайте намокание кожевой ткани
НЕ сушите мех феном или около нагревательных приборов
НЕ используйте утюг
НЕ храните мех в пластиковых чехлах
НЕ оставляйте мех на прямом солнечном свете
НЕ чистите мех с помощью «народных» средств